Kapitel 3 – Se og brug forskelle konstruktivt

Grænsekrydsende opgaver løses typisk i tværfaglige og tværorganisatoriske teams, der undervejs skal have kontakt med andre enheder, så den uformelle leder skal jonglere med et virvar af vigtige og forskellige forskelle. Mange gør det ved at stræbe efter enighed og harmoni, men når man skal skabe nytænkende løsninger på komplekse opgaver, skal man gå en anden vej. Tredje kapitels opfordring er derfor: Se og brug forskellene konstruktivt.